O hotel situa-se no centro de Bilbau, junto à rua principal de comércio. A cidade velha alcança-se em apenas 10 minutos a pé e a praia em cerca de 25 km. Os transportes públicos localizam-se mesmo em frente ao hotel.O hotel, construído em 1919 e renovado em 1994, protegido como património cultural, dispõe de 6 andares com um total de 144 quartos, dos quais 15 individuais, 112 duplos e 7 suites. As instalações incluem um hall de entrada (disponível 24 h por dia) com cofre, sala de conferências, guichet para câmbio monetário, bengaleiro, diversas lojas, elevadores, cave para bicicletas e uma garagem (pagamento adicional). A área gastronómica coloca à sua disposição um café, um bar e um restaurante à la carte climatizado. Os hóspedes poderão ainda usufruir de um acesso à Internet, bem como dos serviços de quarto, de lavandaria e assistência médica.Os elegantes e generosos quartos dispõem de casa de banho ladrilhada com secador de cabelo e ladrilhos, telefone com ligação directa, televisão via satélite, rádio e acesso à Internet. Contam ainda com sala de estar, mini-bar, frigorífico, cama de casal, piso alcatifado, ar condicionado, aquecimento central e cofre. Alguns quartos contam também com uma varanda.O hotel oferece aos seus hóspedes um jacuzzi, uma sauna, banho turco e um centro de fitness. Existe ainda um campo de golfe a cerca de 10 km.Os hóspedes poderão compor o seu pequeno-almoço no serviço de buffet. Poderão também solicitar o seu almoço ou jantar à la carte ou pelo menu.
