El hotel está rodeado por un jardín y se encuentra en el centro histórico de la ciudad. Está cerca de las principales atracciones turísticas, museos, galerías de arte y parques de la ciudad. La playa de Veracruz y el centro turístico están a 75 km en coche, mientras que Coatepec está a 15, Naolinco a 1 hora, Jacomulco a 1 hora y cuarto y Filobobos a 1,5 horas. El aeropuerto de Veracruz se encuentra a 13 km.
El hotel tiene unas vistas panorámicas impresionantes y cuenta con 200 habitaciones, es el hotel más grande de la ciudad y alberga restaurantes y salones ideales para reuniones o banquetes, bar, salón de belleza, jardín y alquiler de coches. Además, la rececpción está abierta 24 horas, ofrece caja fuerte, ascensores, cafetería, peluquería, discoteca, salón de actos, conexión a Internet, servicio de habitaciones, parque infantil, miniclub y aparcamiento.
Las 152 habitaciones tienen 2 camas dobles, hay habitaciones individuales. Todas tienen moqueta, TV por cable, aire acondicionado central, cuarto de baño con bañera, balcón o terraza, teléfono de línea directa, conexión a Internet, cafetera/tetera y caja fuerte.
En el jardín hay una piscina con zona infantil y un bar de aperitivos, tumbonas y sombrillas. El hotel ofrece servicios como excursiones por la ciudad y turismo de aventura. Se ofrece servicio de masajes y otras ofertas de cuidado corporal.
Todas las mañanas se ofrece desayuno en un bufet. Tanto al mediodía como a la hora de cenar, puede elegir a la carta. Se puede reservar alojamiento más desayuno, media pensión o pensión completa.
