Localizado na Upper Penang Road, no centro de George Town, o hotel encontra-se nas imediações de escritórios comerciais, financeiros e governamentais, assim como de locais históricos e culturais, restaurantes populares e complexos comerciais. Fica a apenas 30 minutos de viagem da célebre praia Batu Ferringhi e a 5 minutos do terminal de ferries.O hotel compreende 451 quartos e suites e coloca à disposição de hóspedes em negócios e lazer conforto e um serviço simpático a preços razoáveis. É climatizado e conta com um hall de entrada e uma receção aberta 24 h por dia. Oferece também cofre, guiché para câmbio monetário, elevador, café, acesso à Internet sem fios e instalações para conferências, estabelecimentos de restauração e estacionamento. Os serviços de quartos e de lavandaria são outras das comodidades.Todos os quartos e suites contam com vistas panorâmicas para os estreitos norte e sul (este último também conhecido como estreito de Penang). Compreendem uma casa de banho privativa, telefone com ligação direta, televisão via satélite, rádio, minifrigorífico, facilidades para preparar café/chá, ar condicionado e cofre.Na Upper Penang Road, mesmo à porta do hotel, haverá possibilidades de diversão e entretenimento. Esta zona conta com inúmeros pubs, bares e restaurantes, todos eles com uma grande variedade de opções de entretenimento, que vão desde bandas e espetáculos ao vivo a grandes promoções de bebidas.O café 'Main Street' serve refeições durante todo o dia. O pequeno-almoço será servido sob forma de buffet. O almoço e o jantar poderão ser selecionados como menu ou buffet.O hotel situa-se em pleno centro da zona histórica de George Town, na Upper Penang Road, oferecendo acessos fáceis a outras partes da ilha e encontrando-se simultaneamente a apenas alguns passos de todos os recantos da cidade. Até ao aeroporto internacional Bayan Lepas são 30 minutos de viagem e até ao terminal de ferries 5 minutos.
