O hotel situa-se na área do histórico porto e oferece fácil acesso aos principais locais de interesse da cidade como lojas, museus, teatro, galerias de arte e os mundialmente famosos jardins Butchart. O mar é facilmente alcançável a pé. Nas imediações encontra-se também uma ligação à rede de transportes públicos.O hotel em estilo europeu compreende um total de 63 quartos, dos quais 2 adaptados para deficientes motores. Foi renovado em 2006 e dispõe de um hall de entrada com recepção em serviço sob 24 h, check-in expresso, cofre, bengaleiro e elevador. Contempla um café, um pub e 2 restaurantes. O Hugo's Grill oferece um ambiente descontraído obtido através de têxteis quentes e magníficos trabalhos em madeira. Aqui serão servidos pratos gourmet e terá ainda ao seu dispor uma ampla selecção de vinhos. O pub Hugo's conta com um ambiente casual e ofertas de cervejas tradicionais com receitas europeias. As instalações para conferências e congressos, assim como o acesso à Internet estarão também à sua disposição. Os serviços de quarto e de lavandaria, o serviço de abertura de cama e o de portaria são outras das ofertas. Adicionalmente o hotel dispõe de aluguer de bicicletas e parque de estacionamento com serviço de estacionamento. O hotel foi concebido para hóspedes em lazer ou em negócios.Os quartos contemplam janelas desde o chão ao tecto, casa de banho com duche, secador de cabelo, toalhas de mão de elevada qualidade, roupão de banho e produtos Aveda. As comodidades incluem telefone com ligação directa, televisão de 27 polegadas com ofertas de filmes, rádio, aparelhagem hi-fi, mini-bar, máquina de café, conjunto para engomar, cama de casal ou kingsize, serviço de atendedor de chamadas electrónico e acesso à Internet de alta velocidade. Os quartos dispõem ainda de ar condicionado e aquecimento reguláveis individualmente.Poderá jogar golfe num campo a cerca de 2 km.
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