O hotel familiar situa-se entre La Fortuna de San Carlos e o Lago Arenal, com vista para o Vulcão Arenal. É ideal para umas férias relaxantes nas montanhas, apenas a cerca de 7 km a oeste da cidade, de forma a poder desfrutar de toda a beleza e esplendor da região.O hotel renovado em 1999 dispõe de um total de 70 quartos, dos quais 4 são adaptados para deficientes motores. As comodidades incluem uma recepção (disponível 24 h por dia) e um guichet para câmbio monetário. O hotel contempla acesso à Internet (taxa extra) e serviço de lavandaria (taxa extra). Conta ainda com um café, um bar e restaurantes.Cada quarto tem o seu próprio terraço, a partir do qual poderá apreciar a vista única para o Vulcão Arenal com toda a família. Durante o dia poderá observar quedas de pedras projectadas pelo Vulcão, bem como assistir a erupções coloridas durante a noite - uma imagem digna de um postal. Os quartos contemplam casa de banho com duche, água quente corrente e secador de cabelo. Dispõem de telefone com ligação directa, televisão por cabo, facilidade para preparar café/chá, cama de casal ou kingsize, cofre, acesso à Internet e mini-bar. O ar condicionado é regulável individualmente.O hotel oferece aos seus hóspedes a possibilidade de relaxarem nas bem cuidadas piscinas com águas cristalinas. Contempla ainda tanque para crianças, um Spa e diversas ofertas de Wellness e massagens (taxa extra).Ambos os restaurantes requintados servem buffet de pequeno-almoço pela manhã. O restaurante "Arenal" conta com cozinha de gourmet e o restaurante "Surá" serve pratos nacionais e internacionais.
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